Bei 4KStreamGO liegt uns die Kundenzufriedenheit am Herzen. Wir sind bestrebt, zuverlässige digitale Abonnementdienste und einen reaktionsschnellen Kundenservice anzubieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen, unter denen Anträge auf Rückerstattung geprüft und bearbeitet werden können.
Durch den Kauf oder die Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.
Anträge auf Rückerstattung müssen innerhalb von sieben (7) Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden.
Nach Ablauf der 7-Tage-Frist eingereichte Anträge kommen möglicherweise nicht mehr für eine Prüfung infrage.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Kunden unser Support-Team über unsere offiziellen Support-Kanäle kontaktieren und Folgendes angeben:
Unser Support-Team kann zusätzliche Informationen anfordern, sofern dies zur Überprüfung und Fehlerbehebung des gemeldeten Problems vernünftigerweise erforderlich ist.
Anträge auf Rückerstattung können unter anderem in folgenden Situationen berücksichtigt werden:
Bevor einer Rückerstattung zugestimmt wird, erklären sich Kunden damit einverstanden, bei angemessenen Maßnahmen zur Fehlerbehebung durch unser technisches Support-Team mitzuwirken.
Sofern angemessen, können alternative Lösungen – wie technische Unterstützung, Kontokorrektur, alternativer Zugang oder Serviceverlängerung – angeboten werden, bevor eine Rückerstattung erfolgt.
Rückerstattungen sind unter Umständen nicht möglich, unter anderem in folgenden Fällen:
Die Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass ihr Gerät, ihre Anwendung, ihr Betriebssystem und ihre Internetverbindung mit den Anforderungen des Dienstes kompatibel sind.
Wir können die Kompatibilität mit sämtlichen Geräten, Anwendungen oder kundenspezifischen Konfigurationen von Drittanbietern nicht gewährleisten.
Leistungsprobleme, die durch Instabilität der Internetverbindung, Einschränkungen seitens des Internetanbieters (ISP), Probleme im lokalen Netzwerk, VPN-Konfigurationen oder eine unzureichende Verbindungsqualität verursacht werden, liegen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.
Im Rahmen des normalen Dienstbetriebs oder aufgrund von Abhängigkeiten von der Infrastruktur Dritter kann es zu gelegentlichen Unterbrechungen, Pufferzeiten, Wartungsphasen, Inhaltsaktualisierungen oder vorübergehender Nichtverfügbarkeit kommen.
Es werden angemessene Anstrengungen unternommen, um die normale Funktionalität schnellstmöglich wiederherzustellen.
Rückerstattungen dürfen nicht allein aus folgenden Gründen gewährt werden:
Wenn eine bestätigte, direkt auf 4KStreamGO zurückzuführende dienstbedingte Unterbrechung den Zugriff über einen längeren Zeitraum hinweg erheblich beeinträchtigt, können wir gegebenenfalls eine angemessene Entschädigung anbieten, einschließlich:
Entscheidungen über Entschädigungen werden auf der Grundlage der spezifischen Umstände des jeweiligen Einzelfalls bewertet.
Genehmigte Rückerstattungen werden, sofern dies vernünftigerweise möglich ist, über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Die Bearbeitungszeiten können je nach dem beteiligten Zahlungsdienstleister, der Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Kryptowährungsnetzwerk variieren.
4KStreamGO haftet nicht für Verzögerungen, die durch externe Finanzinstitute oder Zahlungsdienstleister Dritter verursacht werden.
Zum Schutz der Kunden und zur Wahrung der Service-Integrität können Rückerstattungsanträge in folgenden Fällen abgelehnt werden:
Alle Prüfungen von Rückerstattungsanträgen werden sachgerecht und auf der Grundlage der während des Untersuchungsverfahrens verfügbaren Informationen durchgeführt.
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Änderungen Rechnung zu tragen.
Aktualisierte Versionen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum der letzten Änderung veröffentlicht.
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder einen Rückerstattungsantrag stellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere offiziellen Support-Kanäle:
E-Mail: support@4kstreamgo.com
Webseite:https://h1assists.4kstreamgo.com
4KStreamGO
2026
Um Ihnen ein optimales Nutzererlebnis zu bieten, verwenden wir Technologien wie Cookies, um Geräteinformationen zu speichern und/oder darauf zuzugreifen. Mit Ihrer Einwilligung können wir Daten wie Ihr Nutzungsverhalten oder eindeutige Kennungen auf dieser Website verarbeiten. Wenn Sie Ihre Einwilligung nicht erteilen oder widerrufen, können bestimmte Funktionen und Inhalte der Website möglicherweise nur eingeschränkt verfügbar sein.
WhatsApp-Chat starten